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人缘智慧
取得了人心, 就取得了利润, 就取得了一个名牌名誉。
10. 把千万个客户当做一个客户看待有一个在铁路局里每天挣几角钱的小伙计克莱斯勒, 经过一番奋斗,后来经营克莱斯勒汽车公司, 居然大为成功, 成为美国最大的汽车公司之一。
克莱斯勒究竟运用什么方法, 让全国的人都喜欢他的汽车呢?
他自己曾经讲述过他的一个简单方式, 其实, 这个方式是任何人都能运用的, 但一般人却往往不注意而忽略了。
他说: “如果我们是依赖千万个主顾的满意, 才能成就事业的人,必须把千万个主顾看做一个主顾, 才是最好的方法。如果我们设想, 某一个人及其观点与我们事业的成功很有关系, 那么, 我们就应当谨慎从事, 使那一个人满意, 那个人能够表示满意, 千万个主顾自然也会满意了。把整个营业对象设想成一个人的这个观点, 其实并不深奥, 但是在必要的时候, 却能决定你事业的成功与否。严格说起来, 这不是一个人的满意, 而是大家的满意。”